बाल सुरक्षा मानक

ड्राफ़्ट — कानूनी समीक्षा बाकी है। यह एक वर्किंग ड्राफ़्ट है। ChaiPe लॉन्च होने से पहले एक वकील इसकी समीक्षा करेंगे, और अंतिम टेक्स्ट बदल सकता है।

लागू होने की तारीख (Effective date): 2026-10-05

ChaiPe बच्चों के यौन शोषण और दुर्व्यवहार (child sexual abuse and exploitation — CSAE) को बिल्कुल बर्दाश्त नहीं करता (zero tolerance)। ChaiPe को Google Play पर Anvatrix पब्लिश करता है। ये मानक बताते हैं कि हम क्या मना करते हैं, बच्चों को ChaiPe से दूर कैसे रखते हैं, किसी चिंता की रिपोर्ट कैसे करें, और हम उस पर क्या करते हैं। ये हर यूज़र और ChaiPe के सारे कंटेंट पर लागू होते हैं, और हमारी इस्तेमाल की शर्तों (Terms of Use) और कम्युनिटी गाइडलाइंस का हिस्सा हैं।

विषय-सूची#

1. हमारा मानक
2. हम क्या मना करते हैं
3. हम नाबालिगों को ChaiPe से दूर कैसे रखते हैं
4. रिपोर्ट कैसे करें
5. रिपोर्ट मिलने पर हम क्या करते हैं
6. कानून लागू करने वाली एजेंसियों के साथ काम
7. बाल सुरक्षा संपर्क व्यक्ति
8. बच्चों और परिवारों के लिए मदद

हमारा मानक#

• ChaiPe एक डेटिंग ऐप है जो सिर्फ़ 18 साल या उससे ज़्यादा उम्र के बालिगों के लिए है। बच्चों को इसे इस्तेमाल करने की इजाज़त नहीं है।
• कोई भी कंटेंट या बर्ताव जो किसी बच्चे को सेक्शुअल नज़र से दिखाए, उसका शोषण करे, उसके साथ दुर्व्यवहार करे या उसे ख़तरे में डाले, सख़्ती से मना है, चाहे वह कहीं भी हो: प्रोफ़ाइल, फ़ोटो, प्रॉम्प्ट, कमेंट, Chai Invites, चैट में या ChaiPe के बाहर।
• हम बच्चों की सुरक्षा से जुड़े भारतीय कानूनों का पालन करते हैं, जिनमें लैंगिक अपराधों से बालकों का संरक्षण अधिनियम (Protection of Children from Sexual Offences — POCSO Act), 2012 और उसके नियम, इन्फ़ॉर्मेशन टेक्नोलॉजी एक्ट, 2000 की धारा 67B, भारतीय न्याय संहिता, 2023 और IT Rules, 2021 शामिल हैं। हम Google Play की Child Safety Standards पॉलिसी का भी पालन करते हैं।

हम क्या मना करते हैं#

इस पॉलिसी में "बच्चा" या "नाबालिग" का मतलब है 18 साल से कम उम्र का कोई भी व्यक्ति। नीचे दी गई चीज़ें मना हैं और इन पर तुरंत स्थायी बैन लगता है:

• बच्चों के यौन शोषण से जुड़ी सामग्री (child sexual abuse material — CSAM): कोई भी तस्वीर, वीडियो, टेक्स्ट या दूसरी सामग्री जो किसी बच्चे को सेक्शुअल तरीके से दिखाए या बयान करे। इसमें ड्रॉ की हुई, एनिमेटेड, एडिट की हुई और AI से बनी सामग्री भी शामिल है।
• ग्रूमिंग: किसी बच्चे के साथ, ऑनलाइन या ऑफ़लाइन, रिश्ता बनाना ताकि उसके साथ दुर्व्यवहार या उसका शोषण किया जा सके।
• सेक्सटॉर्शन: किसी बच्चे को सेक्शुअल तस्वीरें, पैसे या कुछ और देने के लिए धमकाना या उस पर दबाव डालना।
• नाबालिगों को सेक्शुअल नज़र से दिखाना: बच्चों के बारे में सेक्शुअल कमेंट, नाबालिगों को सेक्शुअल नज़र से दिखाने वाला "age-play", या किसी नाबालिग को सेक्स के लिए उपलब्ध के तौर पर पेश करना।
• तस्करी (trafficking): सेक्शुअल या किसी भी दूसरे शोषण के लिए बच्चों की भर्ती करना, उन्हें बेचना या उनका इंतज़ाम करना।
• सेक्शुअल मकसद से नाबालिगों से संपर्क, जिसमें किसी बच्चे से फ़ोटो माँगना, मिलने के लिए कहना, या किसी दूसरे ऐप पर चलने के लिए कहना भी शामिल है।
• ऊपर दी गई किसी भी चीज़ को शेयर करना, माँगना, या उसे ढूँढने में दूसरों की मदद करना, जिसमें उसके लिंक भी शामिल हैं।
• नाबालिगों का ChaiPe इस्तेमाल करना, और बालिगों का नाबालिगों को ChaiPe इस्तेमाल करने में मदद करना या नाबालिग होने का दिखावा करना।

हम नाबालिगों को ChaiPe से दूर कैसे रखते हैं#

• जन्मतिथि की जाँच। साइन-अप के समय हर कोई अपनी जन्मतिथि देता है। 18 साल से कम उम्र के किसी भी व्यक्ति को रोक दिया जाता है। वे दूसरी तारीख डालकर दोबारा कोशिश नहीं कर सकते, और उस डिवाइस से साइन-अप करने पर रोक लग जाती है।
• Google Play सेटिंग्स। ChaiPe सिर्फ़ बालिगों के लिए लिस्ट किया गया है, और Google की "Restrict Minor Access" सेटिंग चालू है।
• सेल्फ़ी वेरिफ़िकेशन। किसी को भी लाइक करने से पहले आपको सेल्फ़ी वेरिफ़िकेशन पूरा करना होता है, और जिन मामलों में शक की गुंजाइश हो, उनकी समीक्षा हमारी टीम कर सकती है।
• फ़ोटो की जाँच। दूसरों को दिखने से पहले हर फ़ोटो चेक की जाती है। प्रोफ़ाइल पर बच्चों की फ़ोटो की इजाज़त नहीं है, यूज़र के अपने बच्चों की भी नहीं।
• "18 साल से कम हो सकता है" वाली रिपोर्ट। कोई भी किसी प्रोफ़ाइल को "शायद 18 साल से कम" बताकर रिपोर्ट कर सकता है। जब तक हम जाँच करते हैं, वह अकाउंट तुरंत सस्पेंड कर दिया जाता है।
• सिर्फ़ टेक्स्ट वाली चैट। फ़िलहाल ChaiPe पर चैट सिर्फ़ टेक्स्ट में होती है। अगर हम चैट में फ़ोटो शेयर करने की सुविधा जोड़ते हैं, तो उससे पहले अतिरिक्त सुरक्षा इंतज़ाम किए जाएँगे।
• चैट सुरक्षा जाँच। शुरुआती मैसेज और Chai Invites को कॉन्टैक्ट डिटेल्स और दुर्व्यवहार के लिए अपने-आप चेक किया जाता है।

रिपोर्ट कैसे करें#

अगर आपको कुछ भी ऐसा दिखे जिसमें किसी बच्चे के शामिल होने की आशंका हो, तो कृपया तुरंत रिपोर्ट करें।

• ऐप में: प्रोफ़ाइल या चैट पर Report टैप करें और "May be under 18" (18 साल से कम हो सकता है) या "Child safety concern" (बाल सुरक्षा से जुड़ी चिंता) चुनें। Report हर प्रोफ़ाइल और हर चैट में मौजूद है।
• ईमेल से: हमारे बाल सुरक्षा संपर्क व्यक्ति को grievance@chaipe.app पर लिखें। हमें प्रोफ़ाइल पर दिखने वाला नाम, शहर, और आपने जो देखा, वह बताएँ।
• कंटेंट ख़ुद हमें न भेजें। संदिग्ध दुर्व्यवहार वाली सामग्री का स्क्रीनशॉट न लें, उसे डाउनलोड, फ़ॉरवर्ड या किसी के साथ शेयर न करें, हमारे साथ भी नहीं। भारतीय कानून के तहत ऐसी सामग्री रखना या आगे भेजना अपराध हो सकता है, भले ही आपकी नीयत अच्छी हो; इसका सिर्फ़ एक अपवाद है, कानून में बताए गए तरीके से अधिकारियों को इसकी रिपोर्ट करना। हमारे लिए सिर्फ़ ब्योरा काफ़ी है; हम अपने सिस्टम पर कंटेंट ढूँढ सकते हैं।

अगर कोई बच्चा तुरंत ख़तरे में है, तो 112 पर कॉल करें। आप नेशनल साइबर क्राइम रिपोर्टिंग पोर्टल, cybercrime.gov.in पर सीधे पुलिस को भी रिपोर्ट कर सकते हैं, जहाँ बच्चों के यौन शोषण से जुड़ी सामग्री की रिपोर्ट ली जाती है और आप अपना नाम बताए बिना (गुमनाम रूप से) भी रिपोर्ट कर सकते हैं।

रिपोर्ट मिलने पर हम क्या करते हैं#

1. तुरंत छिपाना। रिपोर्ट आते ही रिपोर्ट किया गया कंटेंट या प्रोफ़ाइल अपने-आप छिप जाती है।
2. फ़ौरन समीक्षा। हमारी टीम की कोशिश रहती है कि बाल सुरक्षा से जुड़ी रिपोर्ट की समीक्षा 2 घंटे के अंदर हो जाए।
3. हटाना और बैन करना। अगर रिपोर्ट की पुष्टि होती है, तो हम कंटेंट हटा देते हैं, अकाउंट पर स्थायी बैन लगाते हैं, और उसके लिए इस्तेमाल हुए डिवाइस से नए अकाउंट बनाने पर रोक लगा देते हैं।
4. सबूत सुरक्षित रखना। कानून के मुताबिक, हम कंटेंट और उससे जुड़े रिकॉर्ड एक सुरक्षित, सीमित एक्सेस वाले एविडेंस स्टोर में रखते हैं। इसे सिर्फ़ वही लोग एक्सेस कर सकते हैं जो उस मामले को देख रहे हैं, और इसे अधिकारियों के अलावा कभी किसी के साथ शेयर नहीं किया जाता।
5. अधिकारियों को रिपोर्ट करना। POCSO Act और उसके नियमों के मुताबिक, हम बच्चों के यौन शोषण से जुड़ी पुष्ट या संदिग्ध सामग्री और बच्चों के ख़िलाफ़ यौन अपराधों की रिपोर्ट पुलिस को या cybercrime.gov.in के ज़रिए करते हैं।
6. 18 साल से कम उम्र वालों के अकाउंट। अगर कोई अकाउंट 18 साल से कम उम्र के किसी व्यक्ति का है, तो हम उसे सस्पेंड करके हटा देते हैं, और उसका लोकेशन डेटा डिलीट कर देते हैं। हम सिर्फ़ उतना ही रखते हैं जितना उस व्यक्ति को दोबारा साइन-अप करने से रोकने के लिए ज़रूरी है, और वह सबूत जो कानून के मुताबिक रखना ज़रूरी है।

कानून लागू करने वाली एजेंसियों के साथ काम#

• बच्चों के यौन शोषण और दुर्व्यवहार की जाँच करने वाली भारतीय कानून लागू करने वाली एजेंसियों (law enforcement agencies) के साथ हम सहयोग करते हैं।
• जानकारी के लिए आई कानूनी रिक्वेस्ट का जवाब हम IT Rules में तय समय (72 घंटे) के अंदर देते हैं, और अदालतों और सरकारी एजेंसियों के कानूनी टेकडाउन आदेशों पर कानून में तय समय के अंदर कार्रवाई करते हैं।
• अगर कंटेंट या यूज़र किसी दूसरे देश से जुड़े हैं, तो हम वहाँ की संबंधित अथॉरिटी को भी रिपोर्ट कर सकते हैं, जैसे अमेरिका में National Center for Missing and Exploited Children (NCMEC)।
• कानून लागू करने वाली एजेंसियाँ हमसे legal@chaipe.app पर संपर्क कर सकती हैं।

बाल सुरक्षा संपर्क व्यक्ति#

हमारे तय किए गए बाल सुरक्षा संपर्क व्यक्ति (child safety point of contact), जो CSAE रोकने के हमारे तरीकों और नियमों के पालन (compliance) के बारे में बात कर सकते हैं, ये हैं:

• नाम: Vipin Panchal (शिकायत अधिकारी — Grievance Officer)
• ईमेल: grievance@chaipe.app
• कानून लागू करने वाली एजेंसियों के लिए: legal@chaipe.app
• पता: Anvatrix, 122, Vinayak Vihar, Ganathpura, Mansarovar, Vastu Nagar Phase 7, Jaipur, Rajasthan 302020, India

बच्चों और परिवारों के लिए मदद#

• इमरजेंसी: 112
• चाइल्ड हेल्पलाइन: 1098
• साइबर क्राइम, जिसमें ऑनलाइन बाल यौन शोषण भी शामिल है: 1930 या cybercrime.gov.in
• अगर आपके बच्चे की इंटिमेट तस्वीरें शेयर की जा रही हैं या उनसे उसे धमकाया जा रहा है, तो उस व्यक्ति को पैसे न दें और जवाब न दें। सबूत संभालकर रखें और तुरंत पुलिस को या cybercrime.gov.in पर रिपोर्ट करें।

इस पेज के बारे में सवाल? support@chaipe.app पर ईमेल करें। शिकायतें हमारे शिकायत अधिकारी के पास जाती हैं।