कम्युनिटी गाइडलाइंस

ड्राफ़्ट — कानूनी समीक्षा बाकी है। यह एक वर्किंग ड्राफ़्ट है। ChaiPe लॉन्च होने से पहले एक वकील इसकी समीक्षा करेंगे, और अंतिम टेक्स्ट बदल सकता है।

लागू होने की तारीख (Effective date): 2026-10-05

ChaiPe एक सीधे-से आइडिया पर बना है: चाय पर पहली डेट, ऐसे असली लोगों के साथ जो एक-दूसरे से अच्छे से पेश आते हैं। ये गाइडलाइंस बताती हैं कि असल में इसका मतलब क्या है। ये हमारी इस्तेमाल की शर्तों (Terms of Use) का हिस्सा हैं, और प्रोफ़ाइल बनाने से पहले आप इन्हें मानने के लिए सहमत होते हैं। ये ChaiPe पर हर चीज़ (प्रोफ़ाइल, फ़ोटो, लाइक्स, कमेंट, Chai Invites और चैट) पर लागू होती हैं, और इस पर भी कि ChaiPe के ज़रिए मिले लोगों के साथ आप कैसा बर्ताव करते हैं।

असली रहें#

एक इंसान, एक अकाउंट। एक्स्ट्रा या फ़ेक अकाउंट न बनाएँ।
जैसे हैं, वैसे ही रहें। अपना असली पहला नाम, अपनी असली उम्र और अपनी ही फ़ोटो इस्तेमाल करें। कभी भी कोई और, कोई सेलिब्रिटी या कोई काल्पनिक इंसान होने का दिखावा न करें।
आप क्या चाहते हैं, इस बारे में ईमानदार रहें। वही इरादा चुनें जो आपके लिए सच है: सीरियस, ओपन, कैज़ुअल या दोस्ती।
कोई बॉट नहीं। अकाउंट वही असली इंसान चलाए जो उसमें दिखता है। कोई ऑटोमेटेड या AI से चलने वाला अकाउंट नहीं।
AI से बनी या एडिट की हुई नकली फ़ोटो नहीं। आपके अलावा किसी और इंसान की AI से बनी तस्वीरें, डीपफ़ेक या मॉर्फ़ की हुई फ़ोटो इस्तेमाल न करें। हल्की एडिटिंग (क्रॉप करना, ब्राइटनेस) ठीक है। अपने चेहरे या शरीर को असल से अलग दिखाना ठीक नहीं है।

फ़ोटो#

2 से 6 फ़ोटो लगाएँ। आपकी पहली फ़ोटो में आपका चेहरा साफ़ दिखना चाहिए।
सारी फ़ोटो आपकी ही होनी चाहिए, और हाल की होनी चाहिए।
न्यूडिटी, सिर्फ़ अंडरवियर वाली फ़ोटो या सेक्शुअल इशारों वाले पोज़ नहीं।
बच्चों की फ़ोटो नहीं, आपके अपने बच्चों की भी नहीं। इससे उनकी हिफ़ाज़त होती है।
हिंसा, हथियार, ड्रग्स या नफ़रत फैलाने वाले निशान दिखाने वाली फ़ोटो नहीं।
फ़ोटो में फ़ोन नंबर, सोशल मीडिया हैंडल, लिंक, QR कोड या वॉटरमार्क नहीं।
दूसरे लोगों की फ़ोटो उनकी इजाज़त के बिना नहीं। ग्रुप फ़ोटो ठीक हैं, बस यह साफ़ होना चाहिए कि उनमें आप कौन हैं।
दूसरों को दिखने से पहले हर फ़ोटो चेक की जाती है। जो फ़ोटो इन नियमों को तोड़ती हैं, उन्हें हम रिजेक्ट कर सकते हैं।

इज़्ज़त से पेश आएँ#

लोगों से वैसे ही पेश आएँ, जैसे आप चाहते हैं कि वे आपसे पेश आएँ। रिजेक्शन डेटिंग का हिस्सा है, इसलिए "ना" या कोई जवाब न मिलने को सहजता से लें।
कोई हैरेसमेंट या बुलींग नहीं। कोई बेइज़्ज़ती, बॉडी शेमिंग, बार-बार अनचाहे मैसेज या दबाव नहीं।
कोई नफ़रत नहीं। किसी की जाति, धर्म, जेंडर, सेक्शुअल ओरिएंटेशन, नस्ल, जातीयता (ethnicity), इलाके, भाषा, विकलांगता या रंग-रूप को लेकर कोई हमला या अपमानजनक शब्द नहीं।
कोई धमकी या डराना नहीं, कभी भी, "मज़ाक" में भी नहीं।
प्राइवेसी का सम्मान करें। किसी के मैसेज, फ़ोटो या निजी जानकारी उनकी इजाज़त के बिना ChaiPe के बाहर शेयर न करें।
सीमाओं का सम्मान करें। किसी पर अपना नंबर, सोशल मीडिया, लोकेशन या फ़ोटो शेयर करने के लिए तब तक दबाव न डालें, जब तक वे ख़ुद तैयार न हों।

ChaiPe हुकअप ऐप नहीं है। अपनी प्रोफ़ाइल, प्रॉम्प्ट और शुरुआती मैसेज में सेक्शुअल कंटेंट न रखें।
जिसने साफ़ तौर पर सहमति न दी हो, उसे कभी भी सेक्शुअल मैसेज, फ़ोटो या रिक्वेस्ट न भेजें। सहमति (consent) किसी भी समय वापस ली जा सकती है।
किसी की भी इंटिमेट तस्वीरें उसकी सहमति के बिना कभी शेयर न करें, और ऐसा करने की धमकी भी कभी न दें। भारत में यह अपराध है। इंटिमेट तस्वीरों से जुड़ी शिकायतों पर हम 2 घंटे के अंदर कार्रवाई करते हैं।
पैसे के बदले सेक्स नहीं। कोई एस्कॉर्ट सर्विस, वेश्यावृत्ति, "शुगर डेटिंग", या कोई भी पेड या लेन-देन वाला रिश्ता नहीं। पैसे, गिफ़्ट या किसी एहसान के बदले सेक्स ऑफ़र न करें और न माँगें।
कोई पोर्नोग्राफ़ी या उसके लिंक नहीं।

कोई स्कैम नहीं, पैसे की कोई माँग नहीं#

किसी से कभी पैसे न माँगें, न गिफ़्ट, मोबाइल रिचार्ज, लोन, OTP, बैंक, कार्ड या UPI डिटेल्स, और न ही किसी "पेमेंट प्रॉब्लम" में मदद।
कोई इन्वेस्टमेंट पिच नहीं। कोई ट्रेडिंग, क्रिप्टो, फ़ॉरेक्स, "गारंटीड रिटर्न" या मल्टी-लेवल मार्केटिंग स्कीम नहीं।
कोई नकली इमरजेंसी, दुखभरी कहानियाँ या "पार्सल कस्टम्स में अटका है" जैसी कहानियाँ नहीं।
कुछ भी बेचना मना है, जिसमें फ़ॉलोअर्स, सर्विसेज़ या प्रोडक्ट भी शामिल हैं।
चैट के शुरुआती हिस्से में ChaiPe फ़ोन नंबर, UPI ID, लिंक और स्कैम में आम तौर पर इस्तेमाल होने वाले शब्दों को लेकर चेतावनी देता है। अगर कोई आपको जल्दी से ChaiPe से बाहर ले जाने की कोशिश करे या पैसे माँगे, तो उसे रिपोर्ट करें।

एक-दूसरे को सुरक्षित रखें#

पीछा (stalking) न करें। यह पता लगाने की कोशिश न करें कि कोई कहाँ रहता है या काम करता है, उसका पीछा न करें, और उसकी लोकेशन पता करने के लिए ChaiPe के फ़ीचर इस्तेमाल न करें।
कोई हिंसा नहीं, और हिंसा, ख़ुद को नुकसान पहुँचाने, हथियारों या गैर-कानूनी ड्रग्स को बढ़ावा देना भी नहीं।
इजाज़त के बिना कॉल, चैट या मुलाक़ातों की रिकॉर्डिंग या शेयरिंग नहीं।
अगर कोई आपको बताए कि वह ख़ुद को नुकसान पहुँचाने के बारे में सोच रहा है, तो उसे मदद लेने के लिए प्रोत्साहित करें (भारत में आप Tele-MANAS को 14416 पर कॉल कर सकते हैं) और हमें बताएँ। इमरजेंसी में 112 पर कॉल करें।
किसी से भी मिलने से पहले हमारे सुरक्षा सुझाव पढ़ें।

सिर्फ़ बालिगों के लिए#

ChaiPe 18 साल या उससे ज़्यादा उम्र के लोगों के लिए है। अगर आपको लगता है कि कोई 18 साल से कम है, तो उसे रिपोर्ट करें। जब तक हम जाँच करते हैं, वह अकाउंट तुरंत सस्पेंड कर दिया जाता है।
बच्चों के यौन शोषण और दुर्व्यवहार को बिल्कुल बर्दाश्त नहीं किया जाता (zero tolerance)। कोई भी कंटेंट या बर्ताव जो किसी बच्चे को सेक्शुअल नज़र से दिखाए, उसकी ग्रूमिंग करे, उसका शोषण करे या उसे ख़तरे में डाले, उस पर तुरंत स्थायी बैन लगता है, सबूत सुरक्षित रखे जाते हैं और पुलिस को रिपोर्ट किया जाता है। हमारे बाल सुरक्षा मानक (Child Safety Standards) देखें।

कोई प्रमोशन या स्पैम नहीं#

ChaiPe सिर्फ़ निजी डेटिंग और दोस्ती के लिए है।
कोई विज्ञापन, प्रमोशन, भर्ती, फ़ंड जुटाना या राजनीतिक प्रचार नहीं।
बहुत सारे लोगों को कॉपी-पेस्ट मैसेज, चेन मैसेज या दूसरे ऐप या साइट के लिंक नहीं।
कोई बॉट, स्क्रिप्ट या स्क्रेपिंग नहीं।

Chai Invite के तौर-तरीके#

Chai Invites से आप मैच होने से पहले एक छोटा मैसेज भेज सकते हैं, सिर्फ़ उन लोगों को जिन्होंने इन्हें पाना चुना है।

इसे दोस्ताना, छोटा और किसी ख़ास बात पर रखें। बताएँ कि उनकी प्रोफ़ाइल देखकर आपके चेहरे पर मुस्कान क्यों आई।
कोई कॉन्टैक्ट डिटेल्स, लिंक, सोशल मीडिया हैंडल या UPI ID नहीं। ये वैसे भी हटा दिए जाते हैं।
कोई सेक्शुअल या दबाव डालने वाले मैसेज नहीं।
अगर कोई मना कर दे, तो वह आख़िरी फ़ैसला है। आप उन्हें दूसरा Invite नहीं भेज सकते।
अगर किसी Invite को रिपोर्ट किया जाता है, तो जब तक हम उसकी समीक्षा करते हैं, आपके Invites बंद रहते हैं, और अगर हम नियम तोड़ने की पुष्टि करते हैं, तो हमेशा के लिए बंद हो जाते हैं।

ChaiPe के बाहर आपका बर्ताव#

ये गाइडलाइंस इस पर भी लागू होती हैं कि ChaiPe पर मिले लोगों के साथ आप दूसरे ऐप पर और आमने-सामने कैसा बर्ताव करते हैं। ChaiPe के बाहर होने वाले हैरेसमेंट, हिंसा, धमकी या दूसरे गंभीर दुर्व्यवहार की रिपोर्ट पर हम कार्रवाई कर सकते हैं, जिसमें डेट के दौरान हुई घटनाएँ भी शामिल हैं।

कुछ भी गैर-कानूनी नहीं#

ChaiPe का इस्तेमाल किसी भी भारतीय कानून को तोड़ने के लिए, या ऐसी कोई भी चीज़ शेयर करने के लिए न करें जिसे IT Rules, 2021 मना करते हैं। हमारी इस्तेमाल की शर्तों (Terms of Use) में इनकी पूरी लिस्ट है।

रिपोर्ट और ब्लॉक करना#

रिपोर्ट (Report) और ब्लॉक (Block) हर प्रोफ़ाइल और हर चैट में मौजूद हैं, और ये हमेशा फ़्री हैं।
वह वजह चुनें जो सबसे सही बैठती हो, जैसे: फ़ेक प्रोफ़ाइल या स्कैम; पैसे माँगना; सेक्शुअल हैरेसमेंट या अनचाहा सेक्शुअल कंटेंट; न्यूडिटी; 18 साल से कम हो सकता है; बाल सुरक्षा से जुड़ी चिंता; किसी और का रूप धरना (impersonation) या मेरी फ़ोटो का इस्तेमाल; धमकी या हिंसा; डेट पर हुई कोई घटना; स्पैम या प्रमोशन; नफ़रत या गाली-गलौज; या कुछ और।
जब आप किसी को रिपोर्ट करते हैं, तो हम रिपोर्ट की गई प्रोफ़ाइल, फ़ोटो और चैट की एक कॉपी सबूत के तौर पर रखते हैं, भले ही आप अनमैच कर दें। उस इंसान को यह नहीं बताया जाता कि उसे किसने रिपोर्ट किया।
ब्लॉक करने का मतलब है कि वह इंसान अब आपको न देख सकता है, न मैसेज कर सकता है।
आप grievance@chaipe.app पर ईमेल करके या हमारे शिकायत पेज के ज़रिए भी रिपोर्ट कर सकते हैं।

हम कितनी जल्दी कार्रवाई करते हैं। संभावित नाबालिग, इंटिमेट तस्वीरों, किसी और का रूप धरने या धमकियों से जुड़ी रिपोर्ट आते ही वह कंटेंट या प्रोफ़ाइल तुरंत छिप जाती है, और हमारी कोशिश रहती है कि 2 घंटे के अंदर उनकी समीक्षा हो जाए। पैसे और स्कैम से जुड़ी रिपोर्ट की समीक्षा हम 12 घंटे के अंदर, और बाकी रिपोर्ट की समीक्षा 24 घंटे के अंदर करने की कोशिश करते हैं। कंटेंट हटाने की रिक्वेस्ट पर हमेशा 36 घंटे के अंदर कार्रवाई होती है।

नियम तोड़ने पर क्या होता है#

मामला कितना गंभीर है, इसके हिसाब से हम ये कर सकते हैं:

कोई फ़ोटो, प्रॉम्प्ट, कमेंट या मैसेज हटाना;
आपको चेतावनी भेजना;
फ़ीचर सीमित करना, जैसे कुछ समय के लिए आपके Chai Invites या लाइक्स बंद करना;
समीक्षा के दौरान आपकी प्रोफ़ाइल छिपाना;
आपका अकाउंट कुछ समय के लिए सस्पेंड करना;
आपके अकाउंट पर स्थायी बैन लगाना, और उसके लिए इस्तेमाल हुए डिवाइस से नए अकाउंट बनाने पर रोक लगाना।

गंभीर उल्लंघनों पर, हमारी टीम का कोई व्यक्ति पुष्टि करते ही स्थायी बैन लग जाता है; तब तक प्रोफ़ाइल छिपी रहती है। इनमें नाबालिगों से जुड़ी कोई भी चीज़, बिना सहमति के इंटिमेट तस्वीरें शेयर करना, धमकी या हिंसा, स्कैम और जबरन वसूली (extortion), पैसे के बदले सेक्स, और किसी और का रूप धरना शामिल हैं। हम इनकी रिपोर्ट पुलिस को भी कर सकते हैं। अगर गंभीर उल्लंघन के लिए आप पर बैन लगता है, तो आपका बचा हुआ पेड समय और क्रेडिट ख़त्म हो जाते हैं (हमारी रिफ़ंड पॉलिसी देखें)।

हम झूठी रिपोर्ट के ख़िलाफ़ भी कार्रवाई करते हैं। बदनीयती से लोगों को रिपोर्ट करना, या किसी के ख़िलाफ़ दूसरों से बड़ी संख्या में रिपोर्ट करवाना, रिपोर्ट करने वाले के ख़िलाफ़ कार्रवाई की वजह बन सकता है। रिपोर्ट को उनकी गुणवत्ता के आधार पर परखा जाता है, सिर्फ़ उनकी संख्या के आधार पर नहीं।

अपील#

अगर हमने आपका कंटेंट हटाया है या आपके अकाउंट पर रोक लगाई है, और आपको लगता है कि हमसे ग़लती हुई है:

ऐप में आए नोटिस से अपील करें, या grievance@chaipe.app पर लिखें;
हमें बताएँ कि क्या हुआ था और आपको क्यों लगता है कि फ़ैसला ग़लत था;
स्थायी बैन के ख़िलाफ़ हर अपील की समीक्षा एक इंसान करता है;
अगर हम बैन हटाते हैं, तो हम आपका अकाउंट वापस चालू करते हैं, इस्तेमाल न हुए पेड समय का प्रो-राटा (pro-rata) रिफ़ंड देते हैं और आपके क्रेडिट वापस करते हैं।

अगर आप तब भी संतुष्ट नहीं हैं, तो आप हमारी शिकायत निवारण पॉलिसी (Grievance Policy) का पालन कर सकते हैं, जिसमें gac.gov.in पर शिकायत अपील समिति (Grievance Appellate Committee) में अपील भी शामिल है।

इस पेज के बारे में सवाल? support@chaipe.app पर ईमेल करें। शिकायतें हमारे शिकायत अधिकारी के पास जाती हैं।